Formulier voor herroeping

Helaas kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de bestelde producten. Dat vinden wij heel jammer.

Graag uw aandacht voor;.
1. Controleer uw bestelling bij aflevering op beschadiging en eventueel andere onvolkomenheden. Klopt er iets niet of is het product of het pakket beschadigd dan vragen wij u binnen 3 werkdagen contact met ons op te nemen.
2. U heeft u het recht om uw bestelling – tot 14 dagen na ontvangst van het product – zonder opgave van reden te annuleren. Het product kan alleen deugdelijk verpakt en onbeschadigd terug worden gestuurd.

Retourneren is niet mogelijk:
Heeft u het product al gebruik bij montage dan kunt u het NIET meer retourneren.
Is uw product specifiek op basis van uw wensen, opgave of specificatie, – lees: op maat – geproduceerd, dan kunt u het NIET retourneren. Bijvoorbeeld een garderobestang of een buis die wij voor u op maat hebben gezaagd. De bij uw order ingevoerde maatvoering is voor uw eigen risico. Onze maatvoering is in millimeter. Wij hanteren een afwijking van 0,5 mm. Geleverde buissteunen bij u garderobestang kunnen natuurlijk wel retour.

Retourproces:
Wij verwijzen u voor meer informatie graag naar het beschreven retourproces in de webshop. U vindt dit proces onder het kopje “Retourneren” onderaan de homepagina. Wij vragen u het Metaalstore retourformulier (formulier voor herroeping) te gebruiken online invullen of downloaden als Word document.

Kosten:
U krijgt het factuurbedrag zonder de handlingskosten, zaagkosten, knipkosten en verzendkosten teruggestort. Wij gebruiken de betaalrekening van uw aankoop voor het terugstorten. U betaalt zelf de kosten voor het terug sturen naar Metaalstore. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd moeten worden.
Onderaan op de homepagina van de webshop vindt u een overzicht van de kosten die wij rekenen.