Klantenservice

Inloggen

U kunt tijdens het bestellen een eigen account aanmaken.
Hiermee kunt u direct bestellingen afronden en terugkijken.

Bekijk pagina’s:

Vraag & antwoord

De belangrijkste vragen op een rij:

Moet je een account aanmaken om te kunnen bestellen?

Het is bij Metaalstore (zowel Metaalstore.nl als Metaalstore.be) niet nodig een account aan te maken. U kunt bij Metaalstore ook zonder account bestellen. Een account aanmaken is wel praktisch. Zo kunt u met een account al uw bestellingen en ook uw eerdere bestellingen terug zien. U ontvangt altijd, nadat u de bestelling heeft bevestigd, een factuur via de mail.

Gratis verzenden?

Metaalstore verzend gratis bij orders vanaf € 1500,- (incl. BTW).

Kunnen jullie ook op maat knippen/boren of lassen?

Metaalstore is de webshop van HN Metaalbewerking. Wij zijn een gespecialiseerd ambachtelijk metaalbewerkingsbedrijf. Werkzaamheden zoals op maat knippen, zagen, boren, stansen of lassen zijn geen probleem. Uw bestelling wordt altijd professioneel op maat gemaakt en met kennis van zaken afgewerkt. Dit gebaseerd op de door u aangegeven maatvoering. Heeft u speciale wensen? Neem dan contact met ons op via het Metaalstore contactformulier of via info@metaalstore.nl / info@metaalstore.be.

Hebben jullie alles op voorraad liggen?

Het overgrote deel van de producten die wij via Metaalstore aanbieden zijn in eigen werkplaats ambachtelijk geproduceerd en afgewerkt. Het meeste ligt op voorraad of kan snel aangevuld worden. Het losse metaal dat wij verkopen hebben wij veelal op voorraad of kunnen wij, binnen een á twee werkdagen in huis hebben. Mocht het voorkomen dat uw bestelling niet op voorraad ligt dan nemen wij contact met u op. (Het kan – met de huidige schaarste aan materialen – voorkomen dat u wat langer moet wachten. Mocht dat zo zijn dan nemen wij contact met u op)

Kan ik ook zelf afhalen bij Metaalstore?

Ja, dat is mogelijk. In de bestelprocedure kunt u ervoor kiezen om uw producten (gratis) op te halen bij Metaalstore (bolletje zwart maken). Onze showroom is van maandag tot vrijdag geopend van 08.30h tot 16.30h. In overleg kunt u uw bestelling ook op zaterdag ophalen. Wij spreken dan wel een tijd met u af.

Wat is het verschil tussen RVS304 en RVS316?

Het verschil tussen RVS304 en RVS316 zit in de samenstelling van het materiaal. RVS316 wordt aanbevolen voor buitentoepassingen. Met name als het materiaal in contact kan komen met chloor en/of andere zuren en zouten. RVS 304 wordt veelal binnenshuis toegepast of buiten als het niet in contact komt met chloor, zuren en zouten.

Wie kunnen er bestellen bij Metaalstore.nl?

Metaalstore levert zowel aan bedrijven als aan particuliere klanten.

Ik heb een klacht, hoe kan ik deze indienen?

Wij vinden het altijd heel vervelend als een klant ontevreden is over onze producten of over onze dienstverlening. Metaalstore / Hans Nijssen Metaalbewerking is een Brabants familiebedrijf. Service – natuurlijk in alle redelijkheid – zit in ons DNA. Wij zullen altijd met u in overleg treden om te proberen uw klacht fatsoenlijk op te lossen. Wij vragen u uw klacht via het klachtenformulier of via email (info@metaalstore.nl of info@metaalstore.be) aan ons te richten. Wij nemen dan contact met u op.

Wat rekent Metaalstore aan transport- / verzendkosten?

Bestellingen bij Metaalstore zijn heel divers. Denkt u hierbij aan bijvoorbeeld lengte, omvang of gewicht. Metaalstore maakt gebruik van de diensten van DPD, Post.nl en van een lokale transporteur. Maatvoering en gewicht zijn bepalend voor de hoogte van de transport- / verzendkosten. Wij voeren daarom verschillende tarieven. Deze tarieven worden bij bestelling voor u zichtbaar. U kunt de tarieven ook nalezen in het kostenoverzicht van de shop.

Hoe snel levert u uit?

Metaalstore levert veel aan de zakelijke markt in Nederland en in België. Zakelijke klanten willen snel geleverd worden. Daarom houden wij ruime voorraden aan. De regel is dat bestellingen binnen één werkdag worden verzonden. Mocht er onverhoopt geen voorraad van een artikel zijn dan nemen wij contact met u op. Het transport duurt in de regel 2 á 3 werkdagen (afhankelijk van de transporteur). Als een levering spoed heeft neem dan contact met ons op (+31 40 8459333). Wij zullen altijd trachten een oplossing te vinden.

Heeft u vragen aan Metaalstore.nl? Wij helpen u graag verder.

Dat kan telefonisch via 040-8459333 maar bij voorkeur via het Metaalstore contactformulier. Heeft u een vraag over maatwerk dan graag een email naar: info@metaalstore.nl  Deze email graag voorzien van een duidelijke beschrijving van uw wens EN een schets/tekening met de exacte maatvoering. Wij nemen dan binnen enkele dagen contact met u op.

Contact opnemen
Inloggen bij Metaalstore